تدوین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری(crm) بانک صنعت و معدن

طراحی و تدوین استراتژیهای بازاریابی بانک سپه در صنعت بانکداری

بر اساس پرسشنامه باز و مصاحبه، فرصتها و تهدیدات محیط کلان ( اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، فناوری و رقبا) از جامعه خبره جمع‌آوری و پس از دسته‌بندی و نظرخواهی مجدد به روش گرندد تئوری و آنتروپی شانون کدگذاری، شاخص بندی و تعیین مولفه و بعد گردید. سپس تعداد 31 عنوان فرصت و 41 مورد تهدید در 16 بعد کلی (بانکداری الکترونیک و فناوری اطلاعات، تصویر ذهنی، نحوه و کانال ارائه خدمات، خدمات و محصولات، ساختار و فرا...

تدوین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری (crm) در بانک ملت شهر تهران شعب مرکز شهر تهران

رضایت مشتری و کیفیت خدمات عاملی حیاتی در تحلیل رقبا است . توجه به این امر متضمن سود در بلند مدت است و نه تنها در سازمانهای تولیدی بلکه در سازمانهای خدماتی نیز صادق است . با توجه به این که این سازمان هایی مانند بانک ، کتر به فکر منافع درآمدی سازمان بوده و بیشتر برای کمک به توسعه و رشد بازار سرمایه و نیز سرمایه گذاران بوجود آمده است و بیشتر منافع ملی را در نظر دارد، اینگونه سازمانها و موسسات برای...

ارائه مدلی برای اعتبارسنجی مشتریان در بانک صنعت و معدن

یکی از فعالیت های عمده بانکها، تخصیص منابع است. مهمترین ریسکی که این فعالیت را تهدید میکند، ریسک عدم ایفای تعهدات گیرنده تسهیلات میباشد. یکی از راههایی که میتوان با استفاده از آن به بهره گیری مناسب از فرصت های سرمایه گذاری و همچنین جلوگیری از به هدر رفتن منابع  کمک کرد، پیش بینی درماندگی مالی و احتمال نکول است. در این پژوهش، با استفاده از مدل تحلیلی تمایزی چند متغیره، به پیش بینی نکول وام شرکت...

بررسی عوامل موثر بر رضایت‌مندی مشتریان ‌بانک صنعت و معدن*

ریسکهای عملیاتی در بانکها (مطالعه موردی بانک صنعت و معدن)

ریسک، مقوله‌ای است که هر بنگاه اقتصادی با آن روبروست. در مؤسسه‌های مالی نیز انواع مختلفی از ریسکها وجود دارند که شناسایی، اندازه‌گیری و مدیریت آنها یکی از وظایف ضروری مدیریت ارشد چنین سازمانهایی است. از مهم‌ترین ریسکها در مؤسسه‌های مالی مانند بانکها می‌توان به ریسکهای اعتباری، بازار و عملیاتی اشاره کرد. در این مقاله به بحث پیرامون ریسکهای عملیاتی در مؤسسه‌های مالی پرداخته شده است. دستاورد این...

تدوین استراتژیهای توسعه جهت صنعت الیاف کشور

کاربرد فرآورده های نوین صنعت الیاف ، با سرعت بسیار زیادی فراگیر می گردد. این محصولات علاوه بر زندگی روزمره در صنایع نیز جایگاه مهمی را به خود اختصاص داده است . علیرغم تنوع بسیار الیاف مصنوعی، الیاف مصنوعی تولیدی در ایران محدود است و از طرف دیگر این تولیدات داخلی نیز نیازهای داخلی را رفع نمی کند. لذا تعیین استراتژی برای این صنعت به منظور رفع نیاز داخلی با توجه به نقش محصولات این صنعت در صنعت نسا...